Sopimusehdot ja palvelusisällöt

Kotisiivous

Ylläpitosiivoukseen eli arkisiivoukseen kuuluu;

  • Kaikki lattiat imuroidaan ja pyyhitään nihkeällä
  • Matot imuroidaan
  • Tasopintojen, peilien ja lasipintojen pyyhintä pölyistä sekä tahrojen pyyhintä kosketuspinnoilta (joihin siivoja yltää 180cm). Ovenpielien, ovenkahvojen ja valokatkaisimien tahranpoisto.
  • Tiskien laitto koneeseen
  • Lakanoiden vaihto
  • Keittiö: Tasopintojen, välitilan kaakeleiden, kaapinovien, pienkodinkoneiden pintojen, liesituulettimen pinnan ja lieden pyyhintä, roskien pois vienti ja roska-astioiden puhdistus.
  • Kylpyhuone ja WC: Suihkutilan pesu roiskeiden korkeudelta, lavuaarin ja hanan pesu, peilien pyyhintä, pölyjen pyyhintä, wc-istuimen pesu, lattian imurointi ja kosteuspyyhintä.

 

Siivouksen yhteyteen voi tilata lisäpalveluna esimerkiksi: ikkunoiden, saunan, uunin ja jääkaapin pesun, roskakaapin puhdistuksen, vaatteiden silityksen, mattojen pesun ja sängyn syväpuhdistuksen.

Palveluun ei kuulu:

  • Taulujen puhdistus
  • Seinien pölynpyyhintä
  • Äärimmäisen vaikeiden tahrojen puhdistus
  • Lattiakaivojen puhdistus/avaus
  • Hajulukkojen puhdistus
  • Ilmastointiventtiilien puhdistus
  • Raskaiden huonekalujen ja kodinkoneiden siirtäminen
  • Remonttisiivous
  • Tekstiilien pesu tai vaihto (koristetyynyt, verhot, sohvat, tms.)

 

Siivoojan paikalla olo määritellään paikannukseen perustuvan työajanseurannan avulla. Eli 3,5 – 4 tunnin siivous tarkoittaa asiakkaalle sitä, että siivooja on paikannuksen perusteella 3,5-4 tuntia paikan päällä tai kaksi siivoojaa 1,75 – 2 tuntia.

Matkat sisältyvät siivouksen hintaan ja niistä ei veloiteta erikseen.

Siivoustarvikkeet, kuten yleis- ja erikoispuhdistusaineet, moppi, liinat, imuri yms., eivät kuulu peruspaketteihin eli ne tulee olla asiakkaan puolesta, jos ei toisin sovita.

Valmiit paketit on tarkoitettu perussiistien kotien ylläpitoon ja paketin valitessaan asiakas tietää siivousten kuukausikustannuksen. Lisäkuluja asiakkaalle voi tulla vain erikseen asiasta etukäteen sovittaessa. Jos siivouksen kohteessa arkisiivous osoittautuu riittämättömäksi ja työtä on huomattavasti vastaavan kokoisia kohteita enemmän, neuvotellaan hinnasta ennen siivouksen aloittamista. Tällaisia kohteita voivat olla esimerkiksi ”hamstraajien kodit”.

Kotipalvelu

Kotipalveluun pätee siivouksen osalta samat toimitusehdot kuin kotisiivoukseenkin, mutta siihen kuuluu lisäksi avustaminen muissakin kotiaskareissa kuin siivouksessa. Tällaisia kotiaskareita ovat pyykinpesu kotona, ruuanlaitto yhdessä, kirjan lukeminen, seuran pitäminen, kaupassa tai pankissa asioimisen tuki, tai vaikka ulkoilu. Kotipalveluhenkilöt eivät kuitenkaan pesetä henkilöitä, tai auta sängystä nousussa, vaan kotipalvelua hankkivalta asiakkaalta odotetaan omaa toimintakykyä sen verran, että pystyy omatoimisesti peseytymään ja nousemaan sängystä. Henkilöille jotka tarvitsevat apua sängystä nousemiseen ja peseytymiseen auttaa mielellään Heidekenin kotihoiva henkilöt. Tehtävät valikoituvat asiakkaan toivomusten ja ylläpitosiivouksen tarpeen mukaan. Työntekijät pitävät päiväkirjaa yhdessä tehdyistä asioista ja elektroninen työajanseurantajärjestelmä dokumentoi kunkin asiakkaan luona vietetyn ajan.

Kotihoito

Kotihoivaan pätee siivouksen osalta samat ehdot kuin kotisiivouksessa, mutta asiakkaiden palvelu ei rajoitu pelkästään kotiaskareissa auttamiseen. Kotihoivahenkilökuntamme auttaa asiakasta myös peseytymisessä ja sängystä nousemisessa, eli kotihoiva palvelut on tarkoitettu heikommin liikkuville henkilöille.